很多房产中介培训的讲师做分享谈成交的时候，喜欢强调销售技巧甚至是套路，但以亿房通多年未房产中介门店服务的经验来看，一个良性发展的房产中介门店，想要实现健康可持续地运营，实现成交需要回归中介业务的本质，也就是基于客户的需求提供服务。

　　和客户沟通过程中，想要快速敲定客户，话术、套路都比不过关心客户的想法，对症下药总是来得更有效果。其实，关心客户总结起来也就只有4点要求，做到了这些，经纪人的话在客户心中才有价值。

　　1、中介经纪人是诚实可靠的（这是最为关键的一点）。

　　2、中介经纪人要了解我的需求，会帮我梳理需求主次顺序。

　　3、中介经纪人关心我，会从我的角度出发，给我一些买房建议，而不是仅仅考虑到他们自己的利益。

　　4、中介经纪人成功销售以后仍然对我感兴趣，而不是把房子卖给我之后就撒手不管了。

　　这四点要求都是客户非常关心的，现在的媒体就喜欢报道一些大新闻，本着好事不出门坏事传千里的原则，把房产经纪职业宣传的像一个骗子行业一样，搞的从客户进入门店开始就产生对经纪人的一种不信任，再加上经纪人痴迷于一些套路，慢慢的在这个行业就吃不开了。

　　如何让客户在相处中，觉得经纪人是可靠的呢？

　　这里就涉及到如何满足客户的情感需求，不要误会，这里的情感不是指感情。

　　人们首先要相互买账。这是人们经常挂在嘴边的一句话，其意思也很直白——人们往往认同那些和他们具有相似之处的人，或者至少是那些具有相同的行动和表现及相似价值观的人。如果你的表现与他们相似，并且能够反映他们的身体语言，那么他们就会喜欢上你。

　　没错客户“喜欢你”就是经纪人获取客户信任的基础。你要让客户必须真正的信任你，你必须让他觉得你更加关心他的感受和想法，而不仅仅是为了向他推销房子，做他的生意。如果客户不信任你，而你也没有履行诺言的信念，那么对于客户来说所有的利益、附加值或者折扣都是没有任何意义的。因此，要成为一个成功的经纪人，你就必须真正关心客户的处境和情感需求。

　　认识到中介的实质是——让购买变得更容易

　　在很多环节中，我们都可以试着去问自己：我可以使这件事变得更加容易吗？我们推荐的房源肯定是要能解决客户的需求问题。如果我们把原本一些很简单的流程，说的很复杂，让客户听的云里雾里的，客户是不是会花更多的时间精力去辨别我们所说的话的真假？

　　比如客户来到门店里咨询市场上在售的一些房源，对于一些房源会有这样的疑惑，这套房源为什么价格会比别人低？而且还受到经纪人的鼎力推荐，难道是查封房？是凶宅？作为一名专业的经纪人，我们有没有认真的去考虑过这些问题，真正的有意识的去详细了解过这些问题呢？当我们能够在客户提出这些疑虑的时候，第一时间予以解答打消客户的担忧，那么我们的客户就会觉得购买这套房源是一件赚翻了的事情。

　　只有我们经纪人替客户思考的多了，客户在做购买决策时才能更从容，真正了解客户需求才能将销售变得更简单！

　　当然，在实际操作中，客户不会给我们太多时间慢慢透露出自己的需求，需求的挖掘更需要房产经纪人主动出击。在这方面，中介门店的老员工一般都是轻车熟路，但是对于刚上手业务的新人来讲，借助好的工具可以事半功倍。以大家常用的亿房通中介门店管理系统来说，其拓客功能，可以实现客户画像，需求和意向分析，可以帮助经纪人快速了解客户的意向，锁定跟进策略。另外其大数据销售支持的功能，不仅可以根据客户需求匹配适合的房源，还可以根据房源的特点，匹配适合的推荐客户等等，像这样使用的功能，登录亿房通管网，注册就可以体验到了，推荐去试试哦。