房产中介经纪人从事的是大额的房产交易,这是普通家庭一般而言最大的买卖交易,想要顺利成交,房产中介经纪人除了要足够专业,还要给客户租购的安全感,这样才能建立客户对自己的信任,对门店的信任,以及对交易的信任。
“买的放心,用的安心”这句广告就是从安全感的角度提出的。如果你的产品都不能给客户提高安全保障,那怎么能得到客户的认可。作为房产中介经纪人该从哪几方面去给予客户安全感呢?
第一:心理安全感。做过销售的人员应该有过这样的经历,就是在销售某个产品的过程中,客户会问了很多的问题,但是最终的结果是没有买这个产品,这时候容易消极的销售人员会抱怨甚至心理觉得很倒霉,但是咱们可以思考一下,当你接触一个陌生的产品,你对这个产品也不熟悉,你确定你了解问完问题后一定能买,并不一定会买,你在买之前问那么多问题是想在买这个�产品之前获得心理上的一种安全感,之所以不买是不安全感没有得到消除,对销售人员不信任,甚至在某种程度你的推销影响着客户的购买欲望,这样肯定是不能销售成功的。
第二:人身安全感。销售量的提高是每个销售人员都希望看到的结果,销售量的提高可以让自己获得利润。但是销售人员应该把客户的人身安全放在利润之上,不能只为了利益不顾及客户的安全,如果客户不能从你的解说中获取到足够让他安全的信息,就会打消客户购买的欲望,不要自作聪明从解说中漏掉一些有用的信息,积极地说明,并且热心的在售后上关心客户,让客户感受到他需要的安全感不仅仅只是自己在重视,销售人员也在重视我的感受。这样的客户成为你的回头客 给你介绍客户的几率也是很大的。
第三:经济安全感。经济安全往往是很多销售人员受到阻力最大的一个,帮客户做购买售后计划,给予客户一种经济安全感,销售人员要去思考如何让客户的钱花的明白 花的值得 花的心甘情愿。并且让客户和自己都得利,实现双赢。这样取得客户的信任,你的销售量,提高利润空间就很顺畅了。
不管你销售的是什么产品,面对的是什么样的客户,都需要去满足客户对产品以及对你自身的安全感。优秀的销售人员会根据安全感这个主题,从多方面去努力,赢得客户信任,满足客户心理上的安全感。